Nyt licens til Kaspersky Total Security virker ikke !

Hej !

Jeg har lige købt en ny licens til min Kaspersky Total Security sikkerheds software, fordi min gamle licens er ved at udløbe, men da jeg vil indtaste den, skriver den, at “Denne nøgle er allerede i brug” , til trods for, at jeg lige har købt den ! Jeg har da før, købt en licens og indtaste den, hvor den så automatisk skifter til den nye licens når den gamle udløber !

Hvordan kan det være den ikkevil lade mig indtaste den, skal jeg første vente til, at den udløber på selve dagen, med at indtaste den ?

Godt Nytår !

Mvh
Peter_a

Typisk er det fordi, den allerede er blevet aktiveret. Tjek lige i programmet, hvornår det står til udløb.

Aktiveringsdato. 16-01-2017 11:48

Udløbsdato: 16-01-2018 23:59

Tilbageværende: 16 dage

Hvordan har du prøvet at forny Kaspersky?
På den måde som vist i link?:
https://www.kaspersky.com/renewal-center/home

Vejledning til Kaspersky Total Security 2018 på dansk:
https://help.kaspersky.com/KTS/2018/da-DK/43545.htm

Mvh. Kenneth

Det har jeg prøvet, de forslag. Det er som om, jeg har købt en licens kode der allerede er i brug, hvordan kan overhovedet ske ? Det burde jo slet ikke kunne lade sig gøre !

Så er der kun én udvej tilbage, at kontakte supporten:
https://www.kaspersky.dk/about/contact

Mvh. Kenneth

Så virker licensen som den skal nu, jeg snakkede med en support agent fra Kaspersky, og det man skulle var at man skulle slette nøglen i “Licensering” og indtaste den licensnøgle man have købt. Grunden til den blev ved brokke sig over, at “Denne nøgle er allerede i brug”, er fordi man i princippet køber den samme nøgle igen, og derfor skal den genitastes på ny så den nye licensperiode, vil træde i kraft ! Det har jeg dog aldrig været udsat for før, at man skal gøre det på den måde. Men sådan har det måske været hele tiden ! Godt Nytår !

1 Like

Lige ting, hvis man skal have noget hjælp via live support, så er det her
https://support.kaspersky.com/b2c#region2

1 Like

Dette emne blev automatisk lukket 30 dage efter det seneste svar. Nye svar er ikke længere tilladt.